酒店客房物品损坏赔偿流程?

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一、酒店客房物品损坏赔偿流程?

1、接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后,要亲自检查被损物品,与客人核实情况。

2、查阅被损物品的赔偿价格。

3、索赔。直接与客人联系,有礼貌地讲明饭店宾馆制度并要求赔偿。

4、物价小、价值少可及时弥补的被损物品的处理。四、客人损坏餐具

客人在进餐过程中损坏餐具,餐厅服务员在处理时应该先搞清原因。

1.有的客人由于不慎而打碎了玻璃杯、碰掉了餐盘。首先表示关心和同情,询问客人是否被碰伤或被扎伤,立即将已经破碎的餐用具清理收拾干净,然后为客人换上干净的餐具,请客人继续用餐。餐厅服务员还可以主动上前为客人服务,如介绍一下菜肴的特点,询问一下客人是否还需要加一些其他菜肴,来转移客人的注意力,使其摆脱尴尬的局面。但是要注意客人损坏餐具的种类和数量。根据餐厅财产价目表,在餐后结账时酌情请客人赔偿,与餐费一并收款,并告诉客人赔偿的金额,是按照多少百分比收取的赔偿金。

2.有的客人在进餐过程中,由于饮酒过量,酒醉后失态,损坏餐用具,视情况不但要照价赔偿,而且还要加收罚款。对在餐厅内拿餐用具耍酒疯的客人,不应该姑息迁就,否则只会助长其气焰,影响其他客人用餐,影响餐厅的声誉。五、 酒店财产:

酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人

都必须酌情赔偿。

备注:酒店物品损坏赔偿制度的回答;综上问题所述酒店物品损坏赔偿制度以上问题仅靠参考,建议接到客房部通知客人损坏饭店宾馆财物的报告后,要亲自检查被损物品,与客人核实情况,还是要根据实际情况而定。

【法律依据】:《酒店管理制度》

二、七天连锁酒店客房备有什么物品?

七天连锁酒店的客房里,被有一些方便客人入住使用的物品。比如牙刷,牙膏。和梳子。还有一次性拖鞋。毛巾。由于七天连锁酒店是一个经济型的酒店,所以七天连锁酒店的客房里的配置比较的朴素普通。以满足客人入住的基本需要为原则。没有过多的铺张浪费,所以客房物品的配置不算高。

三、四星级酒店客房物品配备标准?

1.浴巾没房2条,面巾没房2条,地巾每房1条,方巾每房2条。

2.浴衣每床1件,软垫每床2只。

3.床单每床2条,枕芯每床2个,枕套每床2个,毛毯每床1条,床罩每床1条,备用薄棉被每床1条,衬垫每床1条。

4.香皂每房2快,浴液、洗发液、护发素、润肤露每房2套,牙刷每房2把,牙膏每房2支,漱口杯每房2只,浴帽没房2只,卫生纸每房2卷,卫生袋每房1只,拖鞋每房2双,梳子每房2把,浴帘每房1条。

四、酒店客房物品配置有哪些标准呢,跪求啊?

主要的标配是应该有客房床上用品、客房一次性用品、客房电器、其他杂件四大类  客房床上用品  床单、被套、被芯、枕套、枕芯、浴衣、睡衣等客房布草  客房一次性用品  牙具、梳子、香皂、洗发水、沐浴露、护发素、润肤乳、擦鞋布、护理包、擦鞋布等  客房电器  客房电话、电热水壶、客房冰箱、音响配套、空调  客房其他杂件  毛毯、地毯、窗帘、防滑垫、服务指南、纸巾盒、垃圾桶、毛巾框、美容镜、手电筒、衣架、烟灰缸、遥控器架、笔类、记事本、信封、保险箱、衣架、衣夹、钥匙、标示牌等。

五、在酒店客房发现客人遗留物品该怎么处理?

交到客房中心。客房中心工作人员可通过EMAIL,电话等联系客人并交还物品

六、如何防止酒店客房部员工偷拿酒店物品?

1、强化员工的法律意识。让员工知晓何谓违法、犯罪,对某些行为应当有清醒后果认识。

2、强化内部管理制度。规范公司内部管理,强化意识,明确分工,合理监督,明确责任。

3、树立先进典型,弘扬正气精神,建立酒店文化理念。

七、酒店客房用的牙膏梳子等物品计入什么科目?

因为酒店是服务类的行业,故牙膏梳子都应记为其成本类科目,当营业时则应确认记为主营业务成本。

八、酒店客房服务员要赔偿客人损坏的物品吗?

首先,法律并没有明确的条文规定这一项。这个的具体规则得参照服务员所在的酒店管理制度。 较为普遍的酒店管理制度里面有这一项 五、 酒店财产: 酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为酒店财产,无论疏忽或有意损坏,当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,酒店将立即予以开除,并视情节轻重交由公 安部门处理。 是当事人赔偿,客人损坏酒店物品,自然由客人赔偿。如果是因为清扫员查房不仔细而导致客人离开酒店后才发现损害,一般清扫员要付一部分责任。 这期间跟服务员没有什么必然联系。所以服务员只要做好她职权范围内的事情就可以,不必管那些。

九、酒店客房遇到客人物品失窃服务员如何处理?

  首先安抚客人情绪,倒杯水给客人安抚情绪将影响降到最低。然后确定客人丢了什么东西,让客人回忆物品丢失的大概位置,告知客人服务人员会帮忙寻找,并且明确告诉客人酒店规定的客人遗失物品寻找不回的处理规定。如果是贵重物品,第一时间报告酒店领导,报警。  全力寻找,或者配合警察寻找。  及时向酒店老总汇报情况,并反馈客人。 如果寻找不到,与客人商讨赔偿事宜,并真诚道歉。

十、酒店客房员工打扫客房时不小心损坏客人物品,如何赔偿?

不赔偿,丢了2天才过来,说实话谁说的清楚里面是不是贵重物品或垃圾? 如果他要赔偿,那么他得证明自己确实丢了东西,而且还得证明丢了什么,价值多少(比如他有物品的型号、发票、小票等)。

如果服务员已经承认丢过黑色塑料袋,那么退房时服务员也应该清点房内物品和客人留下的东西。这个时侯客人不异议,只能说明他默认他自己不要了。